Profesionalka s misijom koja za cilj ima stvaranje vrijednosti poboljšanjem komunikacije i iskustva pacijenata u različitim zdravstvenim kontekstima. To postiže kroz promišljanje liderstva, razvoja poslovanja i programa te akademsko istraživanje.
U ulozi glavne urednice u časopisu Journal of Patient Experience vodi tim posvećen stvaranju utjecajnog sadržaja usmjerenog na istraživanje i obrazovanje o iskustvima pacijenata. Tijekom svojeg mandata je značajno povećala broj članaka i čitatelja, što najbolje govori o njezinom rastućem utjecaju u ovom području.
Tijekom dvanaestogodišnjeg rada u Academy of Communication in Healthcare kontinuirano je kreirala strateška savezništva, generirala nove poslovne prilike i upravljala snažnim portfeljem poslovnih partnera. Njezino vođenje programa omogućilo je liderima u mnogim zdravstvenim sustavima da implementiraju programe obuke iz komunikacijskih vještina utemeljene na dokazima koji su osmišljeni kako bi poboljšali ishode i iskustva pacijenata.
Uz to je i su-urednica knjige “Communication Rx: Transforming Healthcare through Communication and Relationships”, popularnog naslova među McGraw-Hill Professional izdanjima. Također je imala privilegiju govoriti na prestižnim konferencijama i biti prepoznata kao stručnjakinja u medijima. To joj je omogućilo da izgradi vjerodostojnost, poveže se i održi odnose na izvršnoj razini, upravlja vanjskim suradnjama i organizira važne događaje.